Одна линия поддержки для учёта, касс и оборудования
Кассирам и управляющим не нужно самостоятельно искать, в какой системе возникла проблема. Разбираем обращения по работе магазина и отражаем выполненные задачи в отчёте.
- Поддержка кассовых программ, 1С и торгового оборудования
- Общий чат для сотрудников магазина и специалистов ITREX
- Обращения в выходные в рамках выбранного пакета
Кому подойдёт
Что входит
Состав работ уточняем после первой встречи и фиксируем в договоре.
- 1С:Розница, УНФ и УТ
- Онлайн-кассы и кассовые программы: Frontol, Artix, Dreamkas и другие
- ОФД и фискальные накопители
- Маркировка и ЕГАИС
- Сканеры, весы, принтеры этикеток
- Помощь кассирам и управляющим
- Общий чат с вашими сотрудниками и всеми нашими специалистами
- Отчёт по заявкам и часам каждый месяц
Как работаем
Диагностика
Проверяем кассы, базы и обмены
Пакет
Выбираем тариф под число точек
Линия
Общий чат со специалистами, 7 дней в неделю
Отчёт
Каждый месяц показываем часы и заявки
Пакеты поддержки
Магазин
- 4 часа работ
- 1 точка, до 2 касс, 1 база
- Реакция до 30 минут
- Общий чат со специалистами
Несколько точек
- 8 часов работ
- до 3 точек, 4 касс, 3 баз
- Реакция до 30 минут
- Общий чат со специалистами
Сеть
- 16 часов работ
- до 5 точек, 8 касс, 5 баз
- Реакция до 30 минут
- Общий чат со специалистами
Час в любом пакете стоит 3 500 ₽, выходные включены. Дополнительный час 4 000 ₽. Цены с НДС.
Похожие проекты
Все кейсыЧастые вопросы
Вы действительно работаете в выходные?
Да. В выходные и праздники линия работает с 10 до 17 по Москве, это входит в пакет.
Как быстро вы реагируете?
В течение 30 минут после обращения в часы работы линии, в любом пакете.
Как с вами связываться?
С каждым клиентом на абонентском обслуживании создаём общий чат: в нём ваши сотрудники и все наши специалисты, которые ведут ваши кассы и базы. Можно также позвонить на линию поддержки 8 (831) 415-15-56.
Обслуживаете ли вы кассы без 1С?
Да. Обслуживаем кассы независимо от учётной системы и работаем с любыми кассовыми программами: Frontol, Artix, Dreamkas и другими. Подберём тариф под ваше оборудование и задачи.
Переносятся ли неиспользованные часы?
Нет. Абонентская плата включает постоянную готовность линии и гарантированное время реакции, поэтому часы не переносятся на следующий месяц.
Можно ли подключить магазин из другого города?
Да, большую часть заявок решаем удалённо. По Нижегородской области выезжаем, к крупным клиентам ездим в командировки по всей России.
Связанные услуги
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что нужно. Перезвоним, уточним детали и назовём стоимость.