Задачи по 1С собраны в одном месте
Помогаем пользователям, поддерживаем актуальность системы и выполняем согласованные доработки. Вы видите, какие обращения решены и сколько времени заняла работа.
- Единая история обращений и согласованных задач
- Обновления и исправления с учётом особенностей вашей базы
- Ежемесячный отчёт по выполненным работам и часам
Кому подойдёт
Что входит
Состав работ уточняем после первой встречи и фиксируем в договоре.
- Консультации пользователей по телефону и в чате
- Обновление конфигураций и платформы
- Исправление ошибок учёта
- Небольшие доработки, отчёты и обработки
- Резервное копирование и контроль баз
- Ежемесячный отчёт по заявкам и часам
Два формата работы
Пакет часов
Покупаете часы заранее со скидкой и расходуете их на любые задачи по мере необходимости. Чем больше пакет, тем ниже цена часа.
- Подходит для разовых и плановых задач
- Скидка к цене разового часа
- Отчёт по каждой заявке
Абонентское обслуживание
Ежемесячная плата за постоянную готовность линии и фиксированный объём работ. Для тех, кому нужна бесперебойная работа, чаще всего для розницы.
- Реакция на обращение до 30 минут
- Общий чат со всеми специалистами
- Линия 7 дней в неделю
- Неиспользованные часы на следующий месяц не переносятся
Как работаем
Аудит баз
Проверяем состояние баз и обновлений
Договор
Выбираем пакет и регламент
Работа
Заявки идут сразу к специалисту
Отчёт
Каждый месяц показываем, на что ушли часы
Похожие проекты
Все кейсыЧастые вопросы
Чем пакет часов отличается от абонентского обслуживания?
Пакет часов покупается заранее со скидкой и расходуется по мере задач. Абонентское обслуживание оплачивается каждый месяц и гарантирует готовность линии и время реакции.
Переносятся ли неиспользованные часы?
В абонентском обслуживании нет: ежемесячная плата включает постоянную готовность линии. В пакете часов вы расходуете часы по мере задач.
Что будет, если часы закончатся?
Предупреждаем при 70% и 90% лимита. Работы сверх объёма выполняем только с вашего согласия.
Работаете ли вы в выходные?
Да. Линия поддержки работает в будни с 9 до 18 и в выходные с 10 до 17 по Москве, без доплаты.
Нужен ли договор ИТС?
Для обновлений и легального использования типовых конфигураций нужен. Оформим его вместе с сопровождением.
Связанные услуги
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что нужно. Перезвоним, уточним детали и назовём стоимость.