Накладные и статусы не теряются между системами
Проверяем технический маршрут от УТМ до документа в 1С. Помогаем сотруднику увидеть статус операции и понять, где остановился обмен. Исправление учётных данных согласуем с ответственным за алкогольный учёт.
- Проверены доступность УТМ и связь с 1С
- Пройден согласованный сценарий обмена документами
- Передан порядок проверки статусов и технических ошибок
Кому подойдёт
Что входит
Состав работ уточняем после первой встречи и фиксируем в договоре.
- Проверка конфигурации 1С и текущей схемы обмена
- Диагностика УТМ, сети и сертификатов
- Настройка связи 1С с УТМ
- Проверка получения документов и статусов обработки
- Разбор технических причин ошибок и расхождений
- Обучение работе с журналами и контрольными операциями
Два формата работы
Запустить обмен
Проверяем техническую готовность точки и настраиваем работу в поддерживаемой конфигурации 1С.
- УТМ, доступ и сертификаты
- Связь с программой
- Контрольный сценарий приёмки
Разобрать ошибки
Находим, на каком участке возникла проблема, и согласуем исправление с ответственным сотрудником.
- Накладные и статусы
- Журналы технических ошибок
- Проверка результата исправления
Как работаем
Собираем сведения
Уточняем тип точки, программу и точный сценарий ошибки.
Проверяем обмен
Диагностируем УТМ, сертификаты и связь с 1С.
Исправляем настройки
Устраняем согласованную техническую причину сбоя.
Контролируем результат
Проверяем статусы и объясняем дальнейшие действия сотруднику.
Похожие проекты
Все кейсыЧастые вопросы
С какими программами 1С работаете?
Проверим поддержку ЕГАИС в вашей конфигурации и релизе. Возможности и сценарии различаются, поэтому одной марки программы недостаточно для оценки.
Почему накладная не подтверждается?
Причина может быть в статусе документа, связи с УТМ, сертификате или настройках программы. Начинаем с номера документа, текста ошибки и проверки журналов.
Можно ли исправить остатки одной кнопкой?
Сначала нужно установить причину расхождения и согласовать основания для корректировки. Не выполняем массовые изменения учётных данных без проверки и участия ответственного сотрудника.
ЕГАИС и «Честный знак» — одно и то же?
Это разные системы и процессы обмена. Если ассортимент затрагивает обе, отдельно проверяем требования к программе, оборудованию и операциям вашей точки.
Помогаете в выходные?
Для клиентов на абонентской поддержке магазинов действует согласованный график линии: будни 9–18, выходные 10–17 по Москве. Разовое обращение принимаем и уточняем возможность и время работы.
Полезные материалы
Связанные услуги
Обсудим вашу задачу
Расскажите, что нужно. Перезвоним, уточним детали и назовём стоимость.